Перенаправление звонков от Mango АТС в Битрикс24
Опубликовано:
Тематические термины: Mango АТС, Битрикс24
В данной инструкции пойдет речь об интеграции двух облачных систем, в результате которой звонки, принятые Манго АТС будут перенаправляться на Битрикс24.
Настройка Mango АТС
Входим в личный кабинет. Если у нас несколько виртуальных АТС, выбираем ту, для которой хотим настроить интеграцию.
1. Переходим в Настройки АТС - Настройка SIP:
На вкладке Безопасность ставим переключатель в положение Свободный доступ. Соединения по протоколу SIP возможны с любых IP-адресов:
2. Создаем служебного пользователя. Переходим Сотрудники - Сотрудники:
Кликаем по вкладке Добавить сотрудника:
Во всплывающем окне «Новый абонент» в качестве имени указываем любое понятное имя, например, Битрикс24 - принимать звонки на софтфон (компьютер) - выбираем Не создавать учетную запись, я настрою ее самостоятельно - выбираем номер для исходящих звонков:
* внутренний номер можно оставить пустым - он присвоится автоматически.
После кликаем по Карточка сотрудника или выбираем пользователя в списке сотрудников:
В открывшемся окне убираем флажок Разрешить вход в Личный кабинет по учетным записям SIP и кликаем по Создать SIP-адрес:
Задаем SIP-адрес, выбираем наш виртуальный сервер, генерируем или вписываем пароль, который будет использоваться для создаваемой записи:
3. В главном меню личного кабинета кликаем по Обработка звонков - Голосовое меню и распределение звонков:
В следующем окне переходим на вкладку Настройки для входящих линий - выбираем номер, если их несколько и чистим правила, кроме «Отбой»:
Далее кликаем Добавить - Переадресация:
Переходим на вкладку Сотрудник и выбираем нашу учетную запись для интеграции, созданную на предыдущем шаге:
Настройка Битрикс24
Заходим в личный кабинет битрикс24. В меню слева кликаем по Еще:
Переходим в раздел Телефония:
Подключаем AIP-коннектор:
Выбираем Интеграция с АТС через SIP-коннектор:
Кликаем по Подключить офисную АТС:
Заполняем поля нашими данными:
и нажимаем Подключить.
Узнать подробнее по настройке номера можно на сайте поддержки Битрикс24.
