Перенаправление звонков от Mango АТС в Битрикс24

Тематические термины: Mango АТС, Битрикс24

В данной инструкции пойдет речь об интеграции двух облачных систем, в результате которой звонки, принятые Манго АТС будут перенаправляться на Битрикс24.

Настройка Mango АТС

Входим в личный кабинет. Если у нас несколько виртуальных АТС, выбираем ту, для которой хотим настроить интеграцию.

1. Переходим в Настройки АТС - Настройка SIP:

На вкладке Безопасность ставим переключатель в положение Свободный доступ. Соединения по протоколу SIP возможны с любых IP-адресов:

2. Создаем служебного пользователя. Переходим Сотрудники - Сотрудники:

Кликаем по вкладке Добавить сотрудника:

Во всплывающем окне «Новый абонент» в качестве имени указываем любое понятное имя, например, Битрикс24 - принимать звонки на софтфон (компьютер) - выбираем Не создавать учетную запись, я настрою ее самостоятельно - выбираем номер для исходящих звонков:

* внутренний номер можно оставить пустым - он присвоится автоматически.

После кликаем по Карточка сотрудника или выбираем пользователя в списке сотрудников:

В открывшемся окне убираем флажок Разрешить вход в Личный кабинет по учетным записям SIP и кликаем по Создать SIP-адрес:

Задаем SIP-адрес, выбираем наш виртуальный сервер, генерируем или вписываем пароль, который будет использоваться для создаваемой записи:

3. В главном меню личного кабинета кликаем по Обработка звонков - Голосовое меню и распределение звонков:

В следующем окне переходим на вкладку Настройки для входящих линий - выбираем номер, если их несколько и чистим правила, кроме «Отбой»:

Далее кликаем Добавить - Переадресация:

Переходим на вкладку Сотрудник и выбираем нашу учетную запись для интеграции, созданную на предыдущем шаге:

Настройка Битрикс24

Заходим в личный кабинет битрикс24. В меню слева кликаем по Еще:

Переходим в раздел Телефония:

Подключаем AIP-коннектор:

Выбираем Интеграция с АТС через SIP-коннектор:

Кликаем по Подключить офисную АТС:

Заполняем поля нашими данными:

и нажимаем Подключить.

Узнать подробнее по настройке номера можно на сайте поддержки Битрикс24.